Your Cart

Suna acum : +40 769 544 046

Transport gratuit pentru comenzi de minim 100 lei

Livrare in 24-48 de ore

Asistenta Clienti

Echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta.

Răspuns la întrebările privind comenzile

Comenzi si Livrare

Produsele sunt livrate prin curier in 24-48 de ore de la plasarea comenzii.

Intri in sectiunea „Contul meu” si urmezi pasii de inregistrare.

Da, comenzile înregistrate se pot cumula pentru a fi trimise într-un singur transport.

In momentul plasarii comenzii veti primi un e-mail de confimare in care va fi indicat si un link catre curier unde veti introduce numarul de AWB alocat de curier comenzii dvs.

Da, produsele pot fi livrate in alta tara …..

Comenzile nu pot fi modificate, astfel ca nu se pot adauga produse, insa atunci cand comanda dvs. nu a fost procesată si ati observat ca ati adaugat un produs gresit, va rugam sa ne contactati cat mai rapid pentru a fi eliminat din comanda, deoarece nu poate fi inlocuit (urmand sa va creditam suma aferenta acestuia in contul folosit la tranzactionare). Pentru a intra in legatura cu noi puteti sa adaugati un comentariu in comanda, sa trimiteti e-mail la office@bear-nutrition.com Termenul de procesare include atat strangerea cat si ambalarea produselor, iar atunci cand comanda a fost finalizata si a plecat spre coletare, nu mai poate fi modificata!

Pasul 1. Cont client

Pentru a putea plasa o comanda, este necesar sa va creati un cont de client sau sa completati formularul de comanda.

Va invitam sa cititi informatiile cu privire la politica de confidentialitate, apoi:

Va rugam sa dati click pe butonul Contul meu, urmat de butonul Inregistreaza si sa completati campurile obligatorii. Daca aveti deja cont, introduceti adresa de e-mail si parola folosind butonul Contul meu, din partea dreapta-sus, a site-ului.

Contul va ajuta sa aveti acces permanent la statusul si istoricul comenzilor dumneavoastra.

Pasul 2. Alegerea/Adaugarea produselor

Atunci cand produsul este in stoc, produsul poate fi adaugat in lista de cumparaturi, fiind vizibil in partea dreapta-sus a site-ului.

In functie de cantitatea disponibila afisata in pagina produsului, puteti elimina/adauga produsele, folosind butoanele – si +. In momentul in care produsele dorite au fost adaugate in cosul de cumparaturi, va rugam sa apasati pe butonul Cumpara, apoi din pagina cosului, dupa revizuirea produselor, apasati Finalizeaza comanda.

Pasul 3. Inregistrarea comenzii

Inregistrarea comenzii se face completand 3 pasi simpli → Metoda livrare → Metoda Plata → Revizuire finala. Puteti opta in functie de preferinta: livrarea la domiciliu prin Curier sau ridicarea produselor de la Pro Natura din Otopeni.

Pentru livrarea la domiciliu trebuie sa adaugati adresa in cazul in care nu se afla deja in lista, sau sa o selectati din lista cu ajutorul butonului Alege, daca ati mai plasat comenzi pe acest site.

→Click pe butonul Continua

Trebuie sa adaugati o adresa de facturare. Factura este emisa automat de sistem si datele trebuie sa fie corecte si complete. Atentie! Daca doriti factura pe persoana juridica, trebuie sa bifati Persoana juridica si sa completati CUI-ul firmei, iar datele se autocompleteaza ulterior. Factura este emisa automat de sistem si datele trebuie sa fie corecte si complete.

→Click pe butonul Continua

Va rugam sa vizualizati cu atentie produsele adaugate in cos, datele de livrare/facturare, termenul de procesare si livrare si mentiunile legate de disponibilitatea produselor, inainte de a finaliza plata.

Informatii importante – Va rugam sa cititi cu atentie termenul de procesare si livrare, informatiile cu privire la stoc.

→Click pe butonul Plaseaza comanda pentru a fi directionat pe pagina securizata de plata.

Pasul 4. Finalizarea platii

Finalizarea platii se face adaugand pe pagina securizata a procesatorului de plata datele corecte ale cardului dumneavoastra. Completati cu atentie datele cardului, apoi apasati butonul Autorizeaza pentru a autoriza tranzactia prin sistemul 3D Secure. → Introduceti parola 3DSecure primita prin SMS sau stabilita cu banca emitenta a cardului si apasati butonul Submit.

Felicitari, comanda a fost inregistrata si o puteti urmari la sectiunea Comenzi din contul dumneavoastra! Notificarile se trimit pe adresa de e-mail, va rugam sa verificati si folderul spam.

Atentie! In cazul in care plata nu a fost finalizata, iar comanda nu a intrat in stadiul Plata aprobata si este doar Inregistrata in sistem, aceasta nu va fi procesata.

Comanda cu plata nefinalizata este inregistrata la sectiunea Comenzi din contul de client si poate fi achitata doar in primele 24 de ore, folosind butonul de reluare plata din istoricul comenzii, prezent la Informatii facturare sub urmatoarea forma “Comanda nu este achitata. Pentru a reincerca plata click Reincearca plata”. Daca plata nu este finalizata, dupa 24 de ore de la inregistrare, la aceasta sectiune, regasiti urmatoarea informare “Comanda nu mai poate fi achitata, deoarece de la data plasarii acesteia au trecut mai mult de 24 ore.” si trebuie sa plasati o noua comanda.

Daca vrei sa schimbi un produs

Retururi și Schimburi

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile prezentate in acest document.

Satisfactie garantata 100%. Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand achizitionati produsele Bear Nutrition online, iar daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea acestora.

Bear-nutrition.com face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din prezentarile de pe site. Va stam oricand la dispozitie pentru eventuale clarificari si solutionari ale sesizarilor dumneavoastra, la adresa de email office@bear-nutrition.com
Pentru returul TOTAL sau PARTIAL al unei comenzi, trebuie sa inregistrati in contul de client, o cerere de returnare. Pentru inregistrarea acestei cereri, aveti disponibil in contul de client, la sectiunea Comenzi, in istoricul comenzii, butonul Returneaza produse din comanda. Dupa inregistrarea cererii de retur, primiti din partea unui operator indicatiile necesare (confirmarea acceptarii returului conform conditiilor afisate pe site, modalitatea de returnare, adresa pentru retur, notificarile cu privire la returul sumei achitate etc.) pentru efectuarea returului (primiti raspuns la e-mailul trimis, va rugam sa verificati si folderul spam al e-mailului dumneavoastra) → bear-nutrition.com va inapoia contravaloarea produselor returnate (prin procedura de creditare pe tranzacţia iniţiala) in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului, dar nu inainte de data receptionarii bunurilor, suma inapoiata continand taxa de transport doar in cazul returului total.

Va rugam sa ambalati cu grija produsele returnate, bear-nutrition.com nu va returna contravaloarea produselor in cazul in care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.

Daca doriti sa primiti detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com

Dreptul de retragere si exceptarile prevazute de lege

Dreptul de returnare se aplica numai produselor comandate si platite prin intermediul site-ului bear-nutrition.com. Reglementarile OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului, nu se adreseaza persoanelor juridice si persoanelor ce ridica de la sediul Pro Natura SRL produsele comandate si achitate.

In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta deteriorari, rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com.
In urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.

Va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com

In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta deteriorari, rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com.
In urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.

Va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com

Va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com

Va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@bear-nutrition.com

Da, se poate comanda un produs care momentan nu este in stoc.

Transport Gratuit

Pentru comenzi de minim 100 lei

Retururi în 30 de zile

30 de zile garanție de returnare a banilor

Consultanta Gratuita

Oferita de specialistii nostri

Livrare prompta din stoc

Livrare in 24-48 de ore